volumen bajo en llamadas salientes

volumen bajo en llamadas salientes

  • salespace
  • 01-04-08
  • Offline
Posted: Vie, 2008-01-11 17:30

hola buen dia, pues presentare mi problema, desde hace algunos dias he tenido quejas que las llamadas a larga distancia por el softphone los clientes no escuchan a la callcenter, unos una tarjeta de entradas analogicas en ellas estan 3 lineas con ata de AT&T y 1 telular y una de troncal de telmex con 20 lineas, las llamadas entrantes si se escuchan bien solo es con las salientes y mas frecuentemente con softphone

espero sus comentarias para hacer la configuracion necesaria

**los controles de volumen estan correctos en las pc,


Volumen bajo en llamada salintes

  • paty
  • 12-20-07
  • Offline
  • Mié, 2008-01-16 18:55

Hola,

No entendi muy bien tu configuración.
Ya trataste de aumentar al máximo el volumen de los sofphone, están en PC que tienen buenas tarjetas de sonido?
La otra solución para aumentar el volumen es: aumentar la ganancia de transmisión y de recepción, en el archivo zapata.conf:

rxgain=
txgain=

Te sirve para subir el volumen, pero como lo subas demasiado te va a dar problemas de eco.
En mi configuración las setee en:

rxgain=0.0
txgain=0.0

Pero los aumente un poco para realizar pruebas y no tenía problema de eco, si los aumentaba cantidad debido al eco era imposible hablar.

Saludos,
Paty