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Callcenter
Posted Febrero 15th, 2008 by colbaip
Bueno
Que software open source o propietario recomiendan para administrar un Call center.
que opinion tiene de Vicidial?
Hola,
El vicidial a mi parecer es muy bueno, no tiene mucho que envidiar a muchos softwares propietarios.
Sin embargo tiene una única desventaja muy grande, y es que por su programación consume demasiados recursos en cuanto a HW. Para trabajar bien con 30 agentes (aproximadamente) necesitarás de un xeon con 4 procesadores y al menos 4GB de RAM. Ahora que, he tenido la oportunidad con softwares propietarios y para su middleware te piden mas o menos las mismas características.
Quizás si balanceas adecuadamente, es decir, Base de Datos + Asterisk + Vicidial en servidores separados, puedas alcanzar una mejor performance.
Saludos
--
Jenifer Vidal Sáenz
jsaenz@asterisk-peru.org
Hola acabo de registrarme en el sitio, vi que aqui se habla mucho sobre asterisk y gracias a los comentarios que aqui existen, logre instalar mi propia centralita...!!!
Les comento que quisiera poder realizar llamadas SALIENTES, pero desde la misma consola donde esta instalado asterisk, ¿esto es posible?
No me interesaria tener un SoftPhone, estaba penando en armar un archivo llamadas.sh y que ese archivito contenga los comandos para sacar una llamada (ya sea a otra extención u telefono)
Agradezco cualquier ayuda apra esto por favor.
Desde ya muchas gracias
Hola, lo que estás describiendo es un archivo .call que puedes usar para generar llamadas.
Las nuevas característica en la versión 1.4.X son muy interesantes y te permiten incluso manejar la llamada luego que esta falla.
Aquí va el link:
http://www.voip-info.org/tiki-index.php?page=Asterisk+auto-dial+out
Daniel Pizarro
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