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Buenos dias mis amigos!!
Primero que todo los felicito por la comunidad es muy buena!!
Ahora bien como saben soy NUEVA en esto de asterisk estoy aprendiendo sobre la marcha de un proyecto para la empresa en la que trabajo.. y bueno me toca desarrolldar en asterisk junto con php una aplicacion CRM, les explico mejor
lo que mi empresa quiere es que cuando un cliente llame al call center se le active un mensaje previamente grabado que le indique al cliente que introduzca su numero de cedula y dada esa cedula buscar en la base de datos el registro de este cliente y automaticamente mostrarlos por pantalla, con la finalidad de que el agente que le toque contestar esa llamada ya tenga conocimiento de las preferencias del cliente...
como manejador de Base de datos utilizo myql y la aplicacion que debe mostrar los datos esta desarrollada en PHP
quisiera saber si poseen algunos ejemplos que me orienten al respecto.. como paso las variables de asterisk a php? y luego como hago para activar el programa que muestre los datos del cliente?
necesito de una ayudita!!!
de antemano muchas gracias!!
Hola Yenny, yo tambien recien estoy incursionando en lo que respecta Asterisk, te comento que he iniciado un proyecto en una empresa, hemos implementado un Call Center, ya estamos recibiendo algunas llamadas, incluso hemos integrado un CRM (SUGAR) para registrar los datos de los clientes, una aplicacion que te puede ayudar a identificar las llamadas es el X-Lite, es un softphone que te indica cuando una llamada entra a una PC, haber si intercambiamos ideas en la reunion que organiza Nestor.
Saludos
Mario
oye vale es exactamente lo que necesito lo que tu hiciste, ya logre obtener el numero que marca el cliente, y bueno en efecto utilizo X-lite para hacer las pruebas.. estoy muy feliz porq he avanzado y eso que me he dado golpes con esto, ahora lo que voy a intentar hacer es con ese numero de cedula buscarlo en mi bd que es la que utiliza el CRM, pero ahora me surge otra duda... yo tengo montado el programa hecho en php que captura la llamada en asterisk exactamente en la carpeta agi-bin, pero resulta que no es alli que dbe estar sino en mi CRM, como hago para activarlo desde alli hacia asterisk?
De antemano muchas gracias!
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