Grabacion de llamadas en transferencia con Polycom

Buenas de antemano,

Quisiera saber si me pueden ayudar con un caso especifico, el escenario es el siguiente, tengo un telefono Polycom al cual estan activadas la grabacion de llamadas tanto salientes(no hay problemas) como entrantes, el problema sale al recibir la llamada transferida antes por su secretaria ya que si la recibe el directamente no hay problema, en la grabacion se aprecia la llamada de la operadora a dicho anexo pero cuando ella le da en transferir(transferencia consultada) se corta la grabacion.

La unica solucion hasta el momento es grabar a la operadora ya que esta grabacion si continua normal pero solo desean las llamadas al gerente mas no a la operadora, gracias desde ya si me pueden ayudar o por lo menos darme ideas de como manejarlo.