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Consulta como funciona DIALSTATUS

Saludos:

Alguien prodria ayudarme a conseguir el correcto funcionamiento de la varible de estado ${DIALSTATUS}, necesito que unos agentes logren saber el estado de la extensions marcada ya sea un movil, fijo, etc.

No logro obtener mas informacion que NOASNWER, pero me interesa obtener valores de BUSY,CONGESTION,CHANAVAIL.

Capas y me falta configurar algo en sip (tengo habilitado qualify=yes,) o en zapata, la verdad no se.

TENGO la versions de Asterisk 1.4.21.1, y tengo una troncal E1...

Si alguien pudiera ayudarme a solucionar dicho problema.

Gracias de antemano.