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software para call center
Posted Febrero 5th, 2009 by ophiel18
hola he probado varios marcadores predictivos entre ellos, evolution, gnu dialer y el vicidial esto ultimo es el que se ha acercado a las necesidades que tenemos en el call center pero adolece de un problema y es que no esta en español bueno si lo esta pero es un español de maquina traductora es decir como que se agarraron el parrafo en ingles y lo metieron en alguna de esas paginas para traducir palabras y asi tal cual lo publicaron por consiguiente algunas fraces o palabras no tienen sentido y no se le entiende bien. alguno de ustedes lo tiene en español bien traducido o conoce algun otro marcador que este en español y que tenga las mismas caracteristicas de vicidial?
Hola,
Has probado el modulo de CallCenter de Elastix?
Daniel Pizarro
Infobox
es buen marcador solo que le falta todavia madurar mucho es decir le faltan cosas como grabacion de llamadas aunque se puede configurar que grabe por extension pero esto seria poco practico ya que lo que se requiere es que en un determinado momento poder consultar las grabaciones de determinado agente cosa que si lo tiene vicidial tambien el poder escuchar lo que esta diciendo el agente con el cliente y sobre todo faltan muchos reportes. es por eso que nos inclinamos por vicidial
Abre el Vicidial.php y edita y traducelo a manito, son hartas lineas, pero quedara hecho a tu medida.
eso estaria bien solo que mi ingles es de cero para abajo es por eso que si alguien me puede ayudar pasandomelo ya traducido le estaria muy agradecido