No, Privado no se refiere a uno hecho en casa, sino a uno que no es OpenSource.

Lamentablemente aunque las intenciones de GnuDialer y Vicidial son buenas (aun no he probado la de Elastix) pero no son sencillos de implementar, hacer trabajar correctamente, a escala real (vicidial no soporta mas de 16 o 20 agentes en un servidor tamanio promedio, debes tener una granja de servidores para manejar un call center de 40 u 80 agentes)

El otro problema es que estan plagados de "trucos" que si no compras el manual oficial y ademas le pagas al propio desarrollador una buena cantidad de dinero por unas horas de soporte ( que al final no sabes que es lo que hizo en tu server para que todo funcione...) sale mucho mas a cuenta comprar una solucion enlatada que si funciona sin problemas, y te da el soporte que necesitas, y lo mejor es que funciona a gran escala y de forma profesional, con reportes y controles de calidad de contactabilidad.

Yo uso www.inconcertcc.com y tambien lo que antes se llamaba Sinedial ahora se llama Smooth Torque o algo asi. Es una aplicacion winbugs que corre en una pc simple y se conecta con Asterisk y permite lanzar las llamadas de forma predictiva.

Es mi opinion... nos queda probar Elastix espero sea la solucion para pequenios call center de 10 a 30 agentes.

salu2

Miguel Rabi

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Hola,

Según la encuesta al lado derecho al parecer la mayoria de gente en AsteriskPeru usa un marcador predictivo privado, desarrollado en casa por decir.

Pero entre las opciones OpenSource muestra a:
GnuDialer
ViciDialer
Elastix CallCenter

Bueno, habría que investigar.

Suerte,

PLL.