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Activar mi IVR si la recepcionista no contesta
Posted Junio 15th, 2009 by rupaz
Hola atodos he logrado configurar parte de mi IVR, logrando direccionar una llamada entrante de de la PSTN a una Extencion x hasta ahi todo ok.
el problema surje cuando no contesta la recepcionista y quiero activar la ivr.
como puedo lograrlo sabiendo q tengo trixbox 2.6.
desde ya les agradezco.
Hola,
No uso trixbox porque 1) es dificil obtener el codigo fuente, es más, hudlite es cerrado; 2) van a hacer un fork a freepbx.
En fin, regresando a tu pregunta de FreePBX. Crea un Grupo de Timbrado, con el anexo de tu operadora, y en la parte inferior hay una sección "Destination If No Answer", ahi puedes poner el IVR.
Luego ve a "Rutas Entrantes" y cambia el Destination hacia el grupo de timbrado.
Daniel Pizarro
DCAP, Elastix Certified Engineer
Infobox
Hola a todos
un especial saludo a Daniel Pizarro x su respuesta la verdad te agradezco ya lo solucione la activacion de la IVR y lo realise de esta manera para aquellos que tienen este problemilla.
1 adicione mi sonido de recepcion en system reconding
2 adicione MI_IVR y en la opcion Announcement selecione lo q grave en system recording.
3 en el menu principal de trixbox Announcement agregue un anuncion con su nombre y en la opcion Destino despues de reprocucir selecione la extencion que recibira la llamada entrante lo guardas ok.
4 luego agregas una ruta entrante y la opcion establecer destino elijes el check Announcement.
con todo esto he logrado que:
una llamada entrante active la IVR, termina de reproducir la IVR y lo desvia a la extencion de la recepcionista tod esto ok.
el proble surje cuando entra la llamada activa la IVR pero si yo quiero marcar la extencion directa mientras reproduce la IVR y antes q me conteste la recepcionista.
como puedo lograr que mientras repoduce la IVR marco la extencion y lo devie a una determinada extencion.
lo que quiero hacr es algo asi:
llamada entrante activa la IVR(bienvenido.... si conoce la extencion con la que desea comunicarce marque ahora, sino espere operadora)
espero su baliosa ayuda.
tengo trixbox 2.6