asterisk , ivr y cdr

saludos:
mi pregunta es la siguiente:
tengo un servidor asterisk con varios ivr, hay uno que da la bienvenida y si conocen el anexo lo marcan y llama , el problema es que aunque el anexo no conteste en el cdr ya lo grabo como contestado(ANSWERED) pero en realidad nadie contesto esa llamada.

creo que lo graba como contestado porque el ivr ya lo contestó y asì el anexo no conteste lo graba como ANSWERED, hay alguna manera de evitar eso? es que queremos sacar un reporte de las llamdas que no son contestadas y con la informacion que tenemos en el cdr no se va a poder

gracias