colas es asterisk

Hola amigos:
tengo mi asterisk con la version 1.4.25 instalado sobre centos 5.3. Lo que quiero es generar un reporte de las llamadas que las operadoras no contestan ya que en la tabla cdr de asterisk todas las llamdas que van a la colas de las operadoras aparecen como answered asi ellas no conesten.
me dijeron que revise el archivo queues_log que esta en asterisk. la verdad no se como generar este reporte , espere que me ayuden gracias.