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Ayuda con AutoDialer
Posted Diciembre 7th, 2009 by DarwinPeru
Hola amigos:Estaba conversando con una amiga y me informa que hay un sistema que usan algunos Calls en el que los operadores hacen llamadas de salida pero para esto solo estan a la espera de que el servidor haga dichas llamadas y cuando una de estas llamadas es respondida es transferida automaticamente a un teleoperador que esta disponible en ese momento....claro esta, el teleoperador no marca numeros ni tampoco esta esperando a que el cliente coneste la llamada, si no que es marcada por el sistema y una vez que esa llamada es respondida, automaticamente es respodida tambien por el teleoperador, pensé que quizas eso se pueda hacer con el autodialer de Asterisk, ingresandole una lista de numeros telefonicos y que asterisk llame automaticamente, alguien sabe o me sugiere información al respecto?...
Otra consulta mas....: si Asteris puede hacer eso, lo puedo hacer usando telefonos analogicos conecados a equipos como spa8000 o pap2t .... o necesito otro tipo de equipos??????????
Saludos
Existen sistemas open un poco limitados y eficientes a la vez, puedes probar con Evolution call center se instala en windows tanto el agente como el servidor y utiliza la pbx de asterisk para las llamadas, tiene una muy buena interface de administracion y de agente, muy amigable, unicamente que la version free solo puedes conectar hasta 30 usuarios de call center.
Tambien vicidial puedes probar o si estas claro con tus conocimientos puedes utilizar las librerias call
Hola conoces algun manual sobre Evolution call center? algun tutorial...? te agradecerìa.
Ahora con respecto a la cantidad de agentes, estuve leyendo que solo se limita a 20 agentes...en caso el call center quiera adquirirlo, tienes idea de caun caro es este sistema completo?
Saludos
Hola , si lo puedes , una manera es con los famosos archivos .call ,la otra manera es via el manager, un poco mas complejo pero igual funciona.
Aqui la información al respecto:
http://www.voip-info.org/tiki-index.php?page=Asterisk+auto-dial+out
http://voz-ip.info/index.php?option=com_content&task=view&id=28&Itemid=9
Sobre los teléfonos puedes usar cualquier tipo de gateway sip fxs para usar teléfonos análogos.
Saludos
Juan Oliva