FreePbx No transfiere llamadas desde una cola

Hola

Tengo freepbx instalado configure el module de queues para hacer un pequeño call center, pero tengo un problema, cuando alguno de mis agentes reciben una llamada y quieren transferirla usando alguno de los features de astersik para el caso de freepbx *2 = transferencia asistida o ## = transferencia ciega,,,,
no me funcionan la llamada se corta,, cosa q no pasa entre extensiones las opciones de transferencia funcionan bien solo pasa cuando la llamad entra en la cola de espera.

alguen ha tenido algun problema similar gracias

saludos