Novedades en Evento Sumtec IT Expo

Amigos:
Para comentarles sobre algunas novedades y avances en Telefonia IP que pude apreciar en el evento y compartirlo con los que no pudieron asistir.

- En Callcenter están agregando nuevos canales, "los medios sociales": Facebook, Twitter para comunicarse con el cliente y el agente, aparte del tradicional telefono, email, chat y SMS.
- Se viene el Boom de la computación en la Nube, inmensos DataCenters dan servicios de almacenar toda la información y aplicativos de una empresa con alta disponibilidad y seguridad.
- La tendencia de virtualización de los servidores para aprovechar los recursos al máximo, ahorrar espacio, cableado, gastar menos energía y mejorar la ecología. Uso de la tecnología Blade
- La tendencia a usar Asterisk sin tarjeterias, sólo con equipos externos para mas adelante virtualizar y contar con redundancia.
- Seguridad VoIP, tema importante en las implementaciones, que los actuales firewall no detectan estos ataques y considerar nuevas politicas de seguridad externos e internos.
- Los nuevos modelos de telefonos IP ya vienen con soporte IPV6, OpenVPN y puertos Giga.
- Los equipos chinos están mejorando en calidad a menor precio y tienen buena pinta.

saludos.
Jose Limo